よくあるご質問

商品はいつごろ届きますか?
商品のお届けまでには1週間程度のお時間をいただいております。これは、注文を受けてから調理を行い、新鮮な西京漬をお召し上がりいただきたいからです。
※連休・ご贈答時期は大変混み合いますので、1週間以上いただく場合がございます。
お早めにご注文下さい。
お届け日の指定はできますか?
ご注文頂いてから調理するため、ご注文日より1週間後以降の日付にて、
ご指定いただくことが可能です。
注文のキャンセルはできますか?
ご注文内容の変更・キャンセルの期限は、ご注文日より2日までとなっております。
返品は可能ですか?
前日の午前中までは、注文の変更が可能です。
予約注文後のキャンセルはできますか?
生ものであるという商品の特性上、お客様都合でのご返品はご遠慮いただいております。

弊社の手違いによる誤配、商品の不良等の場合は、お手数ですが、
すぐにクール宅急便(着払い)にて弊社までご返送いただけますでしょうか。
責任をもってお取替えさせていただきます。
日本全国に発送可能ですか?
日本国内でしたらほとんどの地域へ発送させていただきます。
ただし、一部離島などの地域や海外に関しては発送を行っておりません。
ご了承いただきますようお願い致します。

送料は下記のとおりです。

地域毎の発送料

(単位:円)

箱数 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
  北海道  青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
東京
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
山梨
長野
新潟
富山
石川
福井
1箱 1,512 1,188 1,080 1,080 1,080 1,080
2箱以上 1,728 1,404 1,296 1,296 1,296 1,296
箱数 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
  静岡
愛知
岐阜
三重
京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
高知
愛媛
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
1箱 1,080 1,188 1,296 1,404 1,512 1,620
2箱以上 1,296 1,404 1,512 1,620 1,728 2,160
包装を変えたいのですが...
紙箱の商品に関しましては、有料にて木箱への変更が可能です(1点118円)。
商品をショッピングカートに追加する際、「包装を木箱にする(1点118円)」にチェックを入れていただいた上でご注文ください。
複数の場所に送りたいのですが...
誠にお手数をお掛けいたしますが、配送先が複数の場合は、
個別にご注文頂きますようお願い申し上げます。
「のし」を付けて送ることができますか?
可能です。
ご注文時に「のしを希望します」の項目にチェックを入れていただき、表書きとお名前をご入力いただいた上でご注文ください。

電話でのお問い合わせ・ご注文はこちらから 03-3462-5511 午前9時~午後6時 WEBからのお問い合わせはこちらから